يرجى مراجعة سياستنا المتعلقة بإلغاء الاستشارات، وإعادة جدولة المواعيد، واسترداد المبالغ، والشروط ذات الصلة بخدماتنا.
تلتزم Kary Group بتقديم خدمات استشارية احترافية في مجالات الهجرة والإقامة والجنسية والاستثمار والأعمال. توضح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه الشروط التي يمكن بموجبها إلغاء الاستشارات والخدمات أو إعادة جدولتها أو استرداد المبالغ المدفوعة مقابلها.
يتم تحصيل رسوم الاستشارة مقابل الوقت المهني والخبرة والخدمات الاستشارية التي تقدمها Kary Group.
يجوز للعملاء إلغاء موعد الاستشارة أو إعادة جدولته، شريطة تقديم إشعار خطي مسبق قبل الموعد المحدد بما لا يقل عن 48 ساعة.
يحق لكل عميل إعادة جدولة موعد الاستشارة مرة واحدة (1) دون أي رسوم إضافية، بشرط استلام طلب إعادة الجدولة قبل الموعد المحدد بما لا يقل عن 48 ساعة. وقد تخضع أي طلبات إضافية لإعادة الجدولة لموافقة Kary Group، كما قد تترتب عليها رسوم إضافية.
لا يحق استرداد الرسوم أو إعادة جدولة الموعد مجانًا في حال إلغاء الاستشارة قبل أقل من 48 ساعة من موعدها المحدد، أو في حال عدم حضور الاستشارة دون تقديم إشعار مسبق.
تصبح رسوم الاستشارة غير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام الاستشارة.
يتم تحصيل الرسوم المهنية مقابل الوقت والخبرة والخدمات الاستشارية المقدمة، ولا تضمن هذه الرسوم الحصول على أي نتيجة محددة تتعلق بالهجرة أو الإقامة أو الجنسية أو التأشيرات أو الاستثمار أو تأسيس الشركات أو أي قرار صادر عن جهة حكومية أخرى.
في حال موافقة Kary Group على استرداد المبلغ، تتم عملية الاسترداد باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
بالنسبة للخدمات التي تتجاوز نطاق الاستشارة الأولية، بما في ذلك الاستشارات المتعلقة بالإقامة أو الجنسية عن طريق الاستثمار، واستشارات الهجرة، والمساعدة في الحصول على تأشيرات الرحّالة الرقميين، وتأسيس الشركات، أو غيرها من الخدمات المهنية، يخضع استحقاق استرداد الرسوم لشروط اتفاقية الخدمة المعمول بها والمبرمة بين Kary Group والعميل.
لا تُسترد الرسوم المتعلقة بالخدمات التي تم تقديمها بالفعل أو بالأعمال التي تم إنجازها.
لا تُسترد رسوم الطلبات الحكومية، ورسوم العناية الواجبة، ورسوم الترجمة، ورسوم التصديق، وتكاليف خدمات البريد والشحن، والرسوم المصرفية، ورسوم معالجة المدفوعات، وأي نفقات أخرى مستحقة لجهات خارجية يتم تكبدها نيابةً عن العميل، وذلك بمجرد دفعها أو الالتزام بسدادها، نظرًا لأن هذه التكاليف تفرضها جهات خارجية وتقع خارج نطاق سيطرة Kary Group.
في حال الموافقة على استرداد المبلغ، ستقوم Kary Group بإجراء عملية الاسترداد باستخدام وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 و10 أيام عمل.
قد تختلف المدة الفعلية لوصول المبلغ المسترد بحسب البنك الذي يتعامل معه العميل أو الجهة المُصدرة للبطاقة أو مزود خدمة الدفع.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد والإلغاء هذه، أو كنت ترغب في طلب إلغاء أو استرداد مبلغ، يرجى التواصل معنا:
Kary Group SARL
العنوان: سوديكو سكوير – البلوك C، الطابق الرابع، بيروت، لبنان
البريد الإلكتروني: info@karygroup.co
الهاتف: +961 76 647365 / +961 71 766611
